关于2018年第一季度“季评部门”活动 意见建议整改落实情况的通报

一、总体情况

2018年4月初，新区纪工委监察局组织开展了第一季度“季评部门”评议活动，共梳理出评议代表所提意见、建议10条。其中，行政审批方面1条、部门监管方面4条、服务效率方面3条、涉民收费方面2条。问题涉及规划建设局、公安局、交通运输局、城管局、消防大队、聚源供排水公司、移动公司、建设银行、供电公司、农业银行共10个单位。

二、整改情况

针对评议代表的意见、建议，新区纪工委监察局逐个制发整改通知书，督促相关单位提出有针对性的整改方案和采取切实可行的整改措施，确保整改取得成效。具体办理情况如下：

1、关于反映新区公安分局“交警部门加大对无牌车上路的监管力度”问题。渤海新区公安分局交警一大队一是针对机动车无牌无证、假牌假证、套牌套证等近期群众反映强烈的涉牌违法问题，结合河北省严重交通违法行为百日整治行动，自3月28日至4月底，组织开展了渤海新区机动车套牌违法行为的集中整治行动，采取定点与机动相结合方式对南疏港路沿线车辆进行一一排查，一旦发现涉牌涉证违法行为，严厉查处；二是充分利用条幅、展板、手机短信、“双微”平台等方式展开立体宣传，为进一步净化交通环境、规范机动车牌使用、预防重大道路交通事故起到重要作用。

2、关于反映新区公安分局消防大队“人难见，事难办”问题，建议“尽快将业务事项服务窗口入驻政务服务大厅”。

渤海新区公安分局消防大队主要领导高度重视，立即召开专题会议组织落实，一是针对“尽快将业务事项服务窗口入驻政务服务大厅”的建议，目前正和行政审批局积极沟通，加快申请政务大厅办事场所、进行图纸审查速度，做好入驻政务大厅的准备工作。二是针对“人难见、事难办”的问题，一方面加强组织业务人员学习培训，要求在业务上提高办事效率和水平，在服务上端正态度、热情服务，切实提高办事人员的满意度；一方面实时跟踪项目办理进度，并通过电话通知、微信公众号推送等方式及时告知办事人员。

3、关于反映规划建设局“检修不平整路段；对居民小区的物业管理及收费情况进行专项检查”问题。规划建设局针对“对居民小区的物业管理及收费情况进行专项检查”的建议，对港城区12家物业服务公司（16个住宅小区）进行一一走访排查，要求物业服务公司管理及收费严格按照《沧州市普通住宅小区物业服务登记标准》、《沧州市住宅小区物业服务等级基准价标准》、《关于修订普通住宅小区物业服务等级标准调整等级基准价的通知（沧价经费字【2012】27号）》等文件规定执行，并建议物价主管部门对港区物业服务企业收费标准执行情况进行专项检查。针对“检修不平整路段”的建议，建议由交通运输局负责整改落实。

4、关于反映交通运输局建议“加大散货车辆超载、密封苫盖不到位造成污染现象的监管力度”。交通运输局针对“检修不平整路段”的建议，一是派技术人员对管辖范围内港区307线、沿海线、南疏港路（沿海线交口至沿海高速高架桥）进行了病害排查统计，发现大多是路面裂缝、坑槽等小型病害问题居多；二是计划实施2018年道路小修工程，目前正进行招投标工作。针对“加大散货车辆超载、密封苫盖不到位造成污染现象的监管力度”的建议，专门制定具体实施方案，一是增加日常巡查频次；二是加大辖区G307线、S364线重点治理路段的路面巡查力度；三是加大路政治超宣传力度，执法人员深入干线公路沿线、交通集散地和源头企业，以发放宣传单、悬挂条幅、出动宣传车辆、走访沿线群众形式，向广大群众宣传公路沿线环境治理重要意义；四是加强源头治理，先是与6家货运源头企业负责人签订了源头治超责任书，再是安装监控设施，一旦发现超限车辆出场，立即进行制止，最后每月不定期至少2次对这6家源头企业进行巡查，确保源头治理取得有效效果。

5、关于反映新区城管局“开展金龙步行街机动车乱停乱放专项整治行动，实现真正的步行街”问题。新区城管局按照新区规审会会议要求，立即开展金龙步行街道路改造工程，此工程目前已于2018年5月4日开标并顺利中标，中标价137.4671万元，施工内容主要是对金龙步行街的地下管网及路面进行重新修建，并在北入口处建设一座牌坊，另在牌坊后及南侧入口外增加拦截设置，禁止除特殊用途外的车辆入内。工程目前已完成工程量的90%，除牌坊因安全问题正在重新设计施工图，其余均已完工。

6、关于反映供电公司“地下铺设的电缆不规范，有的没有警示桩”问题。针对“地下铺设的电缆不规范”问题，供电公司根据最新的《国家电网公司配网工程典型设计》（2016年版）6.3.6中“直埋电缆的覆土深度不应小于0.7m”的规定，并且结合港区内施工作业多，城市发展建设中道路、土地上大型挖掘机械施工多的实际情况，将地下铺设的电缆直埋敷设的方式埋深，提高标准至“不得小于1.5m”，并加电缆盖板、警示带及标示桩等施工工艺，来避免外力破坏造成电缆故障事故的发生。针对“有的没有警示桩”问题，领导高度重视，专门针对部分老旧电缆线路埋深不足、标示桩缺失等问题召开专题分析会，要求运维班组梳理老旧电缆具体情况，联系相应资质厂家对老旧电缆线路进行路径探测，加装警示标志和电缆标示桩。截止目前，已梳理约11公里10kV线路（包括创景线、创盐线等6条），约5公里0.4kV电缆线路。计划7月底前完成所有线路的路径测试工作，按照实际情况制作相适应的电缆标示桩，10月底前完成老旧电缆线路问题治理工作，加强线路巡视，向有临近电缆施工的作业人员告知电缆位置，签订安全施工协议，并加强作业现场安全监督，防止电缆外破事故发生。

7、关于反映聚源供排水公司“工程项目中临时水初装费标准高，增加工程预算成本；夏季经常无理由突发停水；工贸街部分工商户存在因管道破裂造成水表读数不准进而水费过高问题，而维修工程复杂且费用高”问题。对此，聚源供排水公司针对“工程项目中临时水初装费标准高，增加工程预算成本”问题，严格遵守新申请用水章程，对申请用水地点进行现场勘查，按照新奔腾预算软件河北安装及市政定额进行工程预算制作，所有管材管件为高品质材料，为保障后期故障率低，维修率低。针对“夏季经常无理由突发停水”问题，由于夏季突发停水是因夏季短时间内用水量暴增、水压不稳导致，供水公司自2017年开始进行泵房升级改造工程，预计2018年6月底完工，到时供水量将由2万立方米提升至5万立方米，从而彻底解决此问题。针对“工贸街部分工商户存在因管道破裂造成水表读数不准进而水费过高问题，而维修工程复杂且费用高”问题，根据《河北省城镇供水用水管理办法》第四章第二十五条：“城镇供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水单位负责维护；水端以后的，由用户或者产权人负责维护”的规定，工贸街部分工商户的管道破裂属于结算水表用水端以后范畴，故由用户或者产权人负责维护。

8、关于反映农业银行“窗口少，办理业务等待时间长”的问题。农业银行采取一是增加业务窗口数量，二是在大厅设置大堂经理引导使用电子终端办理业务，切实解决窗口少，办理业务等待时间长的问题。

9、关于反映建设银行“设立专门柜台办理VIP业务，不要影响办理其他业务”问题。建设银行高度重视，召开会议组织研究，结合正在全市建行系统开展的网点服务提升年活动，通过一是充分利用现有VIP贵宾室，正常办业务时开启高柜柜台3个（含VIP柜台1个），非现金业务繁忙时，由大堂经理将客户分流到电子银行渠道、智慧柜员机等自助渠道办理；二是规定VIP贵宾室只对VIP客户办理业务，并由大堂经理或客户经理引导，第一时间安排到VIP柜台办理业务，减少VIP客户的等待时间；三是强调“以客户为中心”的经营理念，加强厅堂的分流引导和全员服务效率、服务规范的提升，改善VIP客户体验，全面提高客户服务水平。

10、关于反映移动公司“缴费不给提供发票”问题。移动公司将严格按照业务办理及发票开具程序，及时给用户提供缴费发票票据。